引言：消费社会的维权之困在当今快速发展的消费社会中，每个人都是商品和服务的参与者，从网购平台的便利购物到线下实体店的体验消费，消费行为已融入日常生活，消费者权益受损的现象也屡见不鲜：商品质量瑕疵、虚假宣传、售后服务缺失等问题频发，当遇到这些困境时，许多人选择隐忍或放弃维权，而部分人则借助"12315"这一国家级……