功能矩阵的裂变式进化初代小酱油诞生于玩家频繁掉线求助的年代，简陋的对话框里仅能执行游戏异常代码的机械回复，2013年7月《创新世纪》版本更新时，客服系统首次与游戏剧情深度融合，NPC形象参考了天界工业区的机械师设定，对话界面新增语音反馈功能，问题解决率从47%跃升至82%，真正改变行业规则的革新发生在2016年……